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多维时代,还在用传统管理思想?微软就是这么落后的!  

2016-05-28 09:12:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/李光斗(微信公众号:lgdbrand)

移动互联网时代,跨界流行。对于很多企业,人们已经很难给它一个明确的定位,因为它在不停地生长,而且这种生长并无太多规律可循,甚至自成一个生态系统。传统的管理思想已经无法满足现代企业的管理需求。如果你是老板,企业应该怎么管?

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1战略管理——别在同一维度纠缠

去年,中国科幻小说《三体》荣获第73届雨果奖,被普遍认为是中国科幻文学的里程碑之作,将中国科幻推上了世界的高度。《三体》被众多互联网大佬推崇,主要是因为“三体”描绘的世界既是科幻的世界,也是现实的世界。

 

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移动互联网时代,社交、娱乐等高维元素来袭,突破了传统商业“产品、品牌、服务”构成的三维空间。商业竞争变成了“四维”甚至“多维”竞争。行业性的颠覆往往从看似毫不相关的外部袭来,高维商业生态瞬间“拍死”低维商业形态,而身处其中的企业就像“面壁者”对战“破壁者”,是对生存权的争夺。人类社会的商业竞争从未像今天这样呈“摧枯拉朽”之势。

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多维时代,永远不要与别人站在同一维度纠缠。此消彼长的竞争永远无法取得实质性的胜利。对于现状的优化和改善永远也无法让你成为新商业时代的领袖。企业所处的“维度”早已决定了你企业的命运。想想诺基亚和摩托罗拉是怎么消失的,他们与苹果根本不在同一维度。这就像再怎么“力大无穷、训练有素”的蚂蚁团队,也可以被一个手无缚鸡之力的孩童轻而易举地踩灭。

在更高维度重新建构企业,才是多维的商业世界里企业顶层设计的根本。

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2人才管理——想象力点亮未来

有人说,假如苹果的乔布斯、谷歌的拉里佩奇、FACEBOOK的扎卡伯格这三位都给比尔盖茨打工,微软会不会成为今天全世界最牛的公司?他们创造的1万多亿美元的市值是否会叠加到微软的市值里?其实,这种情况无需开多大的脑洞就能想象到结果。

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在微软公司,比尔·盖茨至今仍是首席技术官。这正是微软近20年没有重大作为,总是比别人晚一步的重要原因。即使那三位大神级的人物加盟微软,他们也一定不会有今天的创造力和成就。因为传统管理模式默认最高领导人的智慧高于其他所有员工,他们三个都得听盖茨的。

其实何止于微软,全世界的公司都在浪费大多数员工的创造力。盖勒普调查数据显示:全世界的公司里只有13%的员工对工作非常有激情,充满想象力和创造力。其他人都只是在完成工作任务而已。大多数的员工的创造力都被浪费掉了。

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如何让员工成为有创造力的人?谷歌公司有个政策:每一个员工有20%的时间要放在创新上面,每个星期有一天时间员工可以自主选择,研究他们自己感兴趣的事情。谷歌为什么这么做?因为人在做自己感兴趣的事情时最有激情和想象力,同时创造力最强。企业应该给员工的这份激情和想象力创造环境和空间,并且精心加以呵护。否则,绝大多数员工很容易变成只会完成任务的机器。

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3用户管理——己所不欲勿施于人

自从奇虎360的周鸿祎提出“用户”概念,整个互联网界人士几乎天天把“用户”挂在嘴边。所谓互联网思维差不多等同于用户思维。其实,如今国家倡导的“供给侧改革”和“工匠精神”,从根本上来说也是要让企业注入更多“用户思维”。未来5年互联网行业将会消失,因为届时互联网已经融入了所有行业,届时“用户思维”就应该深入各行各业每个商家的血液。

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目前,传统企业互联网+转型成为摆在众多企业主眼前最棘手的问题。其实,互联网+转型在根本上转的是思维方式,从“客户思维”到“用户思维”。“用户思维”不同于“客户思维”,简单地说,“客户思维”是一手交钱一手交货,只有错买的没有错卖的,这是一种不太负责任的交易行为。而“用户思维”是让用户用好了、用爽了主动掏钱消费,或者“羊毛出在狗身上猪来买单”,这是一种相互依存的关系。“用户思维”要求你必须真正的去思考你的产品和服务能给用户带来什么样的感受和体验,什么样的产品和服务能够给用户带来自信和快乐。它是一项系统的品质工程,更是一项系统的情感工程。

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据说,乔布斯为了IPHONE上的一个按钮要亲自无数次试用,直到满意为止;据说,史玉柱做游戏把自己做成骨灰级玩家;据说,张小龙对微信的每一个细节都到了吹毛求疵的地步。人类对于好产品好服务有相通的感受,这是基于普遍人性的价值感知。所以,最优秀的产品经理在搞定用户之前,都是先搞定自己。正所谓“己所不欲勿施于人”。

未来的企业管理,应该是对企业家思维方式的管理。企业家思想的维度决定企业的高度;企业对人才的气度决定企业的格局;企业对用户的态度决定企业的命运。(本文版权归“李光斗品牌观察”所有,转载请注明出处。)

 

本文作者李光斗:中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。

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