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从六度人脉到零度人脉:如何通过网络建立互信?【李光斗观察】  

2015-11-22 10:02:00|  分类: 财经,时评 |  标签: |举报 |字号 订阅

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互联网社交的出现,人与人关系的建立已经不仅仅依靠人来建立,而是依靠互联网。互联网让“零度人脉”成为可能,你和你的目标人脉之间不再隔着其他人,假如你想联系上奥巴马,只需到奥巴马的社交主页发消息给他。然而网络社交时代面临的最大问题却是信任。

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从“六度人脉”到“零度人脉”

1967年,哈佛大学心理学教授米尔格兰进行了一项著名实验。他在美国的中西部地区随机挑选了300多名志愿者,要求这些志愿者将一个邮件寄给一位波士顿的股票经纪人,这些志愿者和这位股票经纪人素不相识,他们只知道收件人的姓名、职业和大致位置。因此,他们需要将这个邮件寄给朋友圈中可能认识这位股票经纪人的朋友,然后以此类推下去,直到包裹到达这位股票经纪人手中。实验的结果是每个包裹平均需要在57个人之间转手便能到达最终的邮件接收者股票经纪人手中。

由此诞生了著名的“六度人脉理论”,也就是我们如果想和一个素不相识的人建立联系一般最多只需通过六个人。

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不过,当互联网诞生之后,尤其是在各式各样的互联网社交平台诞生以后,六度人脉就渐渐被颠覆了。因为六度人脉诞生于互联网尚未兴起的年代,它依据的是一个先入为主的假设,即人与人之间的关系是依靠人来建立的,人们的社交活动是基于熟人圈子,在社会协同过程中的关系建立是从亲人、亲戚、朋友等熟人向外扩张的,托关系、找朋友便成了家常便饭。

而互联网改变了这种强关系社会,互联网为人们提供各种各样基于不同需求(招聘、购物、人脉、兴趣)的社交平台,这些平台让我们在产生需求时能迅速找到可以提供服务的人或机构。

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在古代要和一个人建立联系免不了“千里迢迢”或者是“锦书遥寄”,但在互联网带来的弱关系社会中,和人建立联系的成本趋近于零。即使这样的弱关系的人际交往仍面临一个问题,那就是如何建立互信,与通过互联网认识的人建立互信,形成深度人脉。

通过网络建立信任的方法论

方法一:第三方担保

20035月阿里巴巴电商平台淘宝网创立,淘宝网是将交易搬到互联网上,使商业交易打破地域的限制。但淘宝网的交易模式和线下零售相比有一个很大的短板——信任,线下零售交易因为有实体的存在,建立的是真实环境下的交易,顾客和商家可以面对面鉴定商品,出现质量问题时要求商家退还商品也比较方便。但网络交易的商家和卖家素未谋面,如何在二者之间建立互信,确保买家和卖家可以放心地在平台交易便是淘宝网面对的首要难题。而阿里巴巴解决这个问题的方式是在200310月推出第三方支付工具支付宝,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任,买家在购物时先将货款转入第三方支付平台支付宝,待收货无误后,支付宝再将货款转给卖家,用一种第三方支付的方式解决网络的交易中的信任问题。

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方法二:沟通与深度撞击

而在人际交往中建立信任需要从吸引注意开始。你需要给你的交际圈带来一些有价值的东西,让别人觉得值得和你交谈。在交谈中寻找共性,是和刚刚相识的人打开对话的金钥匙,共同的爱好、相似的生活方式都会提升彼此在交往中的安全感。这些相似之处可以为陌生的相识打开局面,但让人对你感兴趣,你还需要让自己变成一个有想法、有自己独到观点的人,你和别人的谈话中应该包括别人不具备的专业知识和学问,和别人形成一个信息差,建立独特的个人魅力。为此,你需要读书看报,多去经历,在你所处的行业走在潮流的前面;保持好奇心,花80%的时间去在你感兴趣的领域探索;增加自己的学识和阅历,花20%的时间去感受主流生活之外的世界,比如去异国他乡生活一段时间,去和不同领域的人交流,把自己变得丰富而有趣味。

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方法三:打造你的个人品牌

接下来你要做的是建立个人品牌,在人际交往中个人品牌能让你从人群中脱颖而出,形成区别度。著名的管理学领袖汤姆·彼得斯教导人们应建立一个不逊于耐克的个人品牌,强调个人品牌的重要性:不论年龄、地位以及职业,我们每个人都应该理解品牌效应的重要性;如果我们把自己比作一个公司的话,那么我们每个人都是这个公司CEO,在商业时代对我们每个人来说最重要的一件事情就是要打造一个叫“我”的品牌。

对于个人品牌而言最重要的便是独特,你若不独特,便会被淹没。一个好的个人品牌可以形成你的个人特色,吸引注意,让刚刚相识的人对你产生信赖,关注你的事业。

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方法四:传播你的个人品牌

品牌的形成离不开传播,继而你要把自己的品牌传播开来。自我品牌传播的首要任务就是增加曝光度,增加曝光度不仅对你的事业发展很重要,它同样对你交际范围的扩大也至关重要。因此,你需要做好自己品牌的公关代表,除了在自己的专业领域发表文章、参加会议,你还应该多和媒体接触,帮助记者找到有利于传播的角度、给记者提供有价值的信息,通过传播来打造个人特色,形成独特的个人品牌。

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个人品牌是通过互联网建立信任的一张通行证

在以往打造个人品牌需要借助报纸、杂志、电视,以及出版专业领域的书籍,逐渐成为在某一领域的权威。而互联网改变了这一局面,互联网不仅为个人品牌的打造提供了免费平台,还为个人品牌的传播提供了无限广阔的渠道。如果你非常擅长做幻灯片,能做出美轮美奂的幻灯片,那么你可以在网络上建立传授制作幻灯片技巧的微博、微信公众号,以及类似于“快约”这样的出售时间和技能的平台,把你的技巧卖给有学习这种技巧需求的人。

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商品的品牌是质量、理念、文化的综合体,而个人品牌则是知识、技能、品格、个性、知名度的综合体。在打造个人品牌时,你需要选定一个专业领域,然后结合这个定位去制定一个执行计划,则是在个人的资源网络和渠道去推广个人品牌,互联网当然是你传播个人品牌的首要选择。如果你很幽默,那么你可以注册一个专门提供各种段子和笑话的微博,成为一个幽默达人;如果你有很丰富的职场经历,深谙职场生存之道和职业发展规划,那么你可在互联网上把自己打造成一个职业规划达人。总之互联网为个人的品牌打造和品牌传播提供了无限可能。

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当我们把自己的人生当做一份终生的事业去经营时,个人品牌不仅是你最重要的资产,也是你吸引人脉、建立互信的宝器,是你人生最重要的无形资产之一。互联网为我们带来“零度人脉”,我们在互联网上认识的人绝大数没有熟人介绍,这不同于以往的人际交往多由熟人做背书。而个人品牌的打造,将为我们的网络人际交往增加信任的砝码。

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