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日志

 
 

不用陌陌,你就会孤独终老  

2014-12-15 17:14:00|  分类: it |  标签: |举报 |字号 订阅

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/李光斗

不擅社交媒体,你将会孤独终老。

移动互联网是一个要求即时反馈的时代:你不即时回应妹子的需求,妹子就马上去找备胎;你不装打车软件,寒风中永远打不着出租车;你若是出租车司机,你不马上抢订车单,你就抢不到生意;你不马上回应消费者,消费者就会选择其它品牌。移动互联网时代反馈的速度决定你赚钱的速度。

伴随着移动互联网,云计算与大数据的高速发展与广泛应用,“反馈经济”(feedback economy)一词被创业者及投资界人士反复提到。“反馈”原本是一个生理词汇,指人的一种生理现象。而如今,特别是在大数据时代下,反馈成为一种新经济词汇,促使一种新的经济形态,新的商业模式乃至新的生活习惯的出现。反馈的速度逐渐成为企业或个人成长快慢的重要因素。

人类已经进入了过度分享的阶段。尤其对于那些一出生就面临着信息可分享于网络的青年人,拥有手机后的他们更加可以随时捕捉可分享的内容。分享本身就是一个双向的词汇,而处在过度分享的时代,意味着人们将对即时互动、即时反馈的渴求度越来越高。那么,在未来,谁能满足消费者和用户对信息快速反馈的需求,谁就能赢得用户,赢得市场,赚得更多的收益。

 

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Snapchat是一款由斯坦福大学两位学生开发的一款阅后即焚照片分享应用。利用该应用程序,用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画,并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。这些照片及视频被称为快照"Snaps",而该软件的用户自称为快照族(snubs
Snapchat
该应用最主要的功能便是所有照片都有一个110秒的生命期,用户拍了照片发送给好友后,这些照片会根据用户所预先设定的时间按时自动销毁。

2013Snapchat拒绝了Facebook 30亿美元的收购邀约,傲娇的放任了这笔看上去不错的买卖。自从拒绝了Facebook的翩翩芳心,Snapchat的势头也足够强劲。截止20144Snapchat日图片和视频分享量达7亿次,早早的甩开了Facebook。在24小时图片信息集锦的视频中,每天的观看量也达到了5亿次。而根据数码行销漫谈(Digital Marketing Ramblings)发布的数据,Instagram每天图片上传量约为6000万张。

阅后即焚消息应用之所以走红,是因为它们的理念模拟了现实生活中的对话方式,做到了反馈的即时性。我们的日常对话通常不会被记录下来,这和 FacebookTwitter、博客、微信等社交媒体不一样,它们会永久的留下我们的社交痕迹,一言一行都不会放过。所以我们不得不三思而后行甚至更倾向于只分享自己好的一面。而那些不过大脑、不负责任地胡言乱语或乱发图片就可能会造成非常严重的后果。相比之下,阅后即焚这种消息模式能让我们放下戒备、为所欲为——就像在生活中与好友或爱人的互动一样,近似地还原了人与人面对面即时反馈的交流方式。

社交媒体时代的到来,一切开始要求即时反馈,因为这是移动互联网的天下,碎片化生活成了人们的主角,即时反馈是刚需。人们时时在线,信息的传播速度与传统媒体时代相比不可同日而语。在这样的时代,无论个人还是企业都必须以快制胜

过往,手机上市之后,性能和操作系统均已固化,就算发现任何问题也只能到下一版手机里解决。苹果和谷歌将这种模式又向前推进了很多:iOS一年有一次大的升级,android则是半年一次。互联网速度而言,这还远远不够。小米手机的操作系统MIUI是首个实现每周升级的手机操作系统。它一改传统手机系统闭门造车的模式,完全以用户需求为导向,MIUI团队的一大工作就是泡论坛,广泛收集论坛上粉丝的反馈,根据这些反馈来解决bug,推动升级。同样,米聊团队也会充分收集来自微博、论坛等各个平台的用户反馈,快速迭代。

除此之外,MIUI还拥有更深度参与的荣誉开发组。这个小组由120多名自愿申请的发烧友组成,在MIUI每周升级的节奏中,周五发布新版本,周六到周一MIUI团队收集反馈,修正bug,周三又将更新的版本交给荣誉开发组的成员测试,不断修改,周五下午五点再向外界发布,几乎在一周之内小米就完成了对几十万用户的信息的反馈。

 

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如今,中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司,一跃成为全球第三大智能手机制造商,仅次于三星公司和苹果公司。 2014年双十一活动中,小米在天猫平台上销售手机116万台,销售额15.6亿元,约占天猫当天总额的3%,成功卫冕单店第一。

充分听取用户声音,快速迭代,快速反馈是小米成功的关键因素,从某种程度上说,移动互联网时代下,反馈的速度决定了企业成长的速度,与赚钱的速度成正比。

而对于一个管理系统来说,命令反馈,形成了一个个管理信息的循环。上级每发出一个指令,下级执行了没有,执行的力度,执行的结果,完成的时间,执行过程中有没有遇到问题,对指令的发出方进行判断、决策和修正非常重要。反馈看似十分简单,可是,在日常生活和工作中我们却时常忽略。很多时候会认为事无巨细都要反馈太过繁琐。实际上,管理应该是一个闭合的循环,只要有任务的发出,就必然要有反馈,举手之劳,坚持下去就会有收益。

 

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而且,有问题要反馈,没有问题也要有反馈。否则,发出的任务如石沉大海,毫无音讯,等的人焦急万分,谁还敢给你任务?没有任务对于个人而言就失去了发展的机会,同样也失去了赚钱的机会。

移动互联网时代,人人需要即时反馈。而在以前反馈的速度非常慢,一个简单的爱情反馈都有可能是一场拉锯战。小姐爱上书生,书生进京赶考,但是山高水长,交通不便,小姐独守寒窗多年,其实只为等一个反馈。郎君是否依然爱我?古代守候反馈的时间有多长,最多长达十八年。中国古代的白富美王宝钏,下嫁穷屌丝薛平贵后独守寒窑十八载。如今在美国很多州,夫妻分居两年以上就算自动离婚了。在书信时代,一封信鱼雁往返也需要十天半月,传统经济时代人人都很有耐心,但是在移动互联网时代,一切都要求要及时反馈。没有人再问你明天你是否依然爱我这样的问题,人人都只关心当下;你不应答就会有人抢答,你不接招马上就会有他人接招,你一旦错过了反馈,别人就去找备胎了。反馈经济学启示我们:反馈的速度决定你赚钱的速度,而你反馈的速度也决定了你是不是能约到女朋友。

大到企业发展战略,小到公司管理和个人成长,即时反馈已成标配。在这个充满焦虑且信息爆炸的移动互联网时代,即时反馈正成为每个人的刚需。

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